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Shipping Policy
Lieu de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales. Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Le Monde De Félix ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).
Délais de livraison
Le délai de livraison dépendra de chaque Produit, ce délai est indiqué lors de la Commande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement, de préparation et d’acheminement de la Commande. En cas de retard, le client sera informé par e-mail. Le Monde De Félix ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, et ce pour quelque cause que ce soit. Les dépassements des délais indiqués ne peuvent donner lieu à aucune annulation de la Commande, à aucune réduction de prix payé par le client, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts dès lors que le client est livré dans les 30 jours francs suivant la confirmation de sa Commande.
Frais de ports
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa Commande. Les Commandes sont principalement livrées par La Poste en Colissimo Suivi. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total du poids des Produits commandés. Dès l’expédition de la Commande, le client sera informé par e-mail de la date du dépôt du colis à La Poste. Un n° de suivi permettra au client de suivre les étapes de livraison.
Réception des Produits
La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci. A la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'au Monde De Félix, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un mail à virginie@mondedefelix.com. Le Client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison. Les frais de livraison sont à payer par le client en France et dans le monde. Les frais de retour seront pris en charge par Le Monde De Félix en cas de rétractation ou en cas de retour pour défaut de conformité, sauf lorsque l'adresse de livraison n'est pas située en France. Nous nous chargeons des frais de retour si nécessaire en France mais ils sont à la charge de nos Clients internationaux, sauf dans le cas de la non-conformité d’un produit, auquel cas nous nous chargeons des frais de ports de retour.
