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Work & Coffee “Comment se présenter en tant qu’entrepreneur face à différents types de clients”
19 février 2024 @ 9 h 00 min - 11 h 30 min +04
85,00€En tant qu’entrepreneur, que répondez-vous lorsqu’on vous demande ce que vous faites? Peut-être que vous dites votre «métier»
Je suis architecte d’intérieur.
Je suis chef.
Ou vous dites une phrase qui explique la valeur que vous apportez à vos clients: J’aide les gens à concevoir leur maison. Je propose des repas gastronomiques prêts à consommer. Peut-être que vous dites: «Je dirige un cabinet de conseil en marketing» ou «J’ai établi une école maternelle».
Il y a une chose que j’ai remarquée et qu’on ne dit jamais: «J’agrandis une entreprise».
Et c’est très important de le dire car cela nous rappelle, inconsciemment, qu’on cherche de toujours faire des affaires avec des gens d’une manière ou d’autre. Et la règle numéro un pour réussir à faire des affaires avec les gens est la suivante: Les gens font des affaires avec des gens qu’ils aiment.
Bien sur qu’il n’est pas possible d’être apprécié par tout le monde tout le temps, mais il est possible d’être apprécié plus souvent par un plus grand nombre de personnes.
Lors de cette séance avec Lara , consultante et formatrice d’expérience client et employé e vous apprendrez à
-identifier les différents types de personnalité des gens
– à adapter votre comportement pour devenir quelqu’un avec qui ils «cliquent».
Vous aurez également l’occasion de mettre en pratique vos nouvelles compétences et de catégoriser vos clients afin de pouvoir communiquer avec eux et les convaincre plus efficacement.
Notre expert Lara, spécialiste des relations clients
